ArcelorMittal

Zákazníci a dodavatelé

Prosperita společnosti je založena nejen na spokojených zaměstnancích, ale také na spokojených dodavatelích a zákaznících. Nadstandardní vztahy s partnery patří proto k prioritám ArcelorMittal Ostrava. Jejich zlepšování a rozvíjení je jedním z dlouhodobých strategických cílů.

Vztahy společnosti se smluvními partnery jsou založeny na otevřenosti, spravedlivosti, čestnosti, poctivosti a vzájemném respektu. Dodavatelé jsou vybíráni s přihlédnutím k objektivním kritériím dodávek na základě kvality, ceny, spolehlivosti, užitečnosti, výkonnosti nebo poskytovaných služeb.

Důraz na maximální spolehlivost dodávek klade ArcelorMittal Ostrava rovněž ve vztahu k zákazníkům. I proto byl v loňském roce ve společnosti zahájen projekt OTIF (On time, In Ful), který umožňuje monitorovat, zda jsou dodávky plněny včas a kompletně v souladu s potvrzenými smlouvami. Během devíti měsíců se podařilo zlepšit tento ukazatel ze 40 % v dubnu 2007 na 82 % v prosinci 2007.

Ve firemním kodexu se ArcelorMittal mimo jiné zavazuje:

- dodávat svým partnerům vždy pouze jasné, konkrétní a pravdivé informace;
- poskytovat informace natolik obezřetně, aby nedošlo k jejich nesprávné interpretaci;
- netolerovat nabízení darů či služeb zákazníkům, které nespadají do běžného obchodního styku;
- neslibovat zákazníkům to, co nemůže být dodrženo v oblasti kvality výrobků, jejich vlastností, dodacích termínů a cen.

 

22. července 2009
→  ArcelorMittal v českých i zahraničních žebříčcích TOP firem