La strada intrapresa in Arcelor Piombino …
Per assicurare una duratura continuità dell’impresa ed ottenere benefici concreti (soddisfazione dei clienti, del personale, degli azionisti, dei fornitori e del territorio), Arcelor Piombino ha creato un sistema manageriale che consente alle persone di essere partecipi nelle decisioni da prendere e di lavorare insieme (“Management Partecipativo”). Alla soddisfazione del Cliente, che permetterà all’azienda di eccellere, devono partecipare tutti, dai livelli operativi alla direzione, senza soluzione di continuità, perché questa è l’unica soluzione.

L’obiettivo è stato quello di preparare un moderno “management”, assicurando la continuità delle azioni intraprese ed il consolidamento dei cambiamenti culturali, di mettere le persone nella condizione di esprimere liberamente le proprie idee su tutti i problemi aziendali, ottenendo un coinvolgimento spontaneo, necessario per l’evoluzione ed il miglioramento dell’impresa.
Il raggiungimento di questo obiettivo (tutt’ora in atto), è stato il naturale passo avanti di un percorso intrapreso in Arcelor Piombino nel 1989:

 

Il progetto di Qualità Totale

Obiettivi principali del progetto…

• Arrivare ad una gestione a responsabilità diffusa, passando dalla delega dei compiti alla delega dei risultati.
• Organizzare una catena armonica cliente/fornitore interna all’azienda.
• Recuperare le professionalità dei singoli componenti l’azienda.

Le componenti essenziali per lo sviluppo del progetto Qualità Totale sono state la partecipazione ed il coinvolgimento del personale.

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L’attività di partecipazione e coinvolgimento alle attività di miglioramento continuo si concretizzano attraverso l’utilizzo di tre strumenti principali:

• I Gruppi di Lavoro
• Il PAC (Piano d’Azione Competitivo)
• Il PAD (Piano Annuale di Sviluppo)
• Il TPM ( Total Productive Maintenance)

Gruppi di Lavoro
Si tratta di gruppi di persone costituiti da volontari, i quali, in riunioni periodiche pilotate da un coordinatore, trattano liberamente tutti i problemi all’interno delle loro competenze (qualità, produttività, procedure, sicurezza, condizioni di lavoro).

Piano di Azione Competitivo
Si tratta di un sistema partecipativo, che coinvolge tutte le funzioni aziendali, finalizzato alla riduzione dei costi della non-qualità, alla riduzione degli sprechi in genere, con obiettivi che gruppi o singole persone si pongono all’inizio dell’anno in modo autonomo e spontaneo.

Piano Annuale di Sviluppo
Si tratta di uno strumento di diffusione della politica e della strategia dell'Azienda

        * per pilotare il miglioramento continuo.
        * per realizzare in modo strutturato la politica e la strategia dell'Azienda.
        * per mobilitare l'intera Azienda verso il raggiungimento di questi obiettivi.

In sostanza uno strumento di condotta del cambiamento.

Total Productive Maintenance
La “filosofia” TPM è improntata a coinvolgere in modo più responsabile gli addetti alla salvaguardia degli impianti ed alla pulizia dell’ambiente in cui operano, nel primario rispetto delle norme di sicurezza. Essa è definita, infatti, come un insieme di principi e di metodi organizzati in strategia globale, volto ad ottenere al minimo costo il massimo rendimento possibile degli impianti e la loro durata nel tempo.
La responsabilità è uno dei principi fondamentali su cui la TPM si basa, in quanto offre al personale il “gusto” di occuparsi dei propri strumenti di lavoro e di sviluppare conseguentemente il senso di appropriazione che, a nostro avviso, si rivela tra i principali fattori attraverso i quali ottenere miglioramenti qualitativi nei comportamenti operativi.