Assistenza quotidiana
Un approccio di primo livello è indispensabile per stabilire una relazione duratura con i clienti. Direttamente posizionati come primo collegamento tecnico tra i clienti e le unità di produzione, i tecnici responsabili dell' Assistenza Tecnica alla clientela garantiscono, tramite visite o ricezioni in stabilimento, una presenza tecnica costante. C' è in primo luogo un aiuto proposto ai clienti per discutere e proporre miglioramenti o semplificazioni nel quadro della definizione delle necessità tecniche espresse:
- rispondere alle esigenze- proporre soluzioni tecniche e economiche adatte, - elaborare i capitolati in collaborazione
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Poi, impostare la realizzazione dei prodotti: - Tradurre i bisogno esprimendoli in linguaggio tecnico aziendale- Definire disposizioni, cicli di produzione e i controllo
per garantire la conformità del prodotto realizzato da Stainless Precision Europe alle necessità richieste dal cliente.