L'assistance au quotidien
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Une approche de premier niveau est indispensable à l'établissement d'une relation durable avec les clients.
Directement positionné comme premier maillon technique entre les Clients et les Unités de production, les techniciens en charge de l'Assistance Technique en Clientèle assurent, par le biais de visites ou de réceptions sur site de fabrication, une présence technique aussi longtemps que nécessaire.
C'est en premier lieu une aide proposée aux clients pour discuter et proposer des améliorations ou des simplifications dans le cadre de la définition des besoins techniques exprimés :
- répondres aux exigences,
- proposer des solutions techniques et économiques adaptées,
- élaborer des cahiers des charges en commun
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Puis, pour le volet réalisation des produits :
- traduire le besoin exprimé en langage technique usine,
- mettre en place des consignes, gammes de production et le contrôle
pour garantir la conformité du produit réalisé par Stainless Precision Europe aux besoins exprimés.